Aguachica,



Gerente
CRISTIAN OCHOA
Cooperan
Aguachica



Asunto: Notificación curso


Cordial saludo:

Mediante lo dialogado sobre el curso de servicio al cliente el cual realizara con el personal de su empresa en el cual contiene los siguientes temas

La empresa
Clasificación de las empresas
Fases de las empresas
Procesos administrativos
Cualidades humanas del empleado
Código de antológicos de la empresa
Principios del servicio al cliente
Pasos para solucionar los problemas
Relaciones públicas
Relaciones interpersonales
Cultura organizacional
Momento de la verdad
Triangulo del servicio
Modales al teléfono
La presentación personal
Etapas de procesos administrativos servicio al cliente


Atentamente,


JOSE ANTONIO RAMIREZ ARCE
SUBDIRECTOR DE CENTRO